O que fazer quando não aparecerem guias na Baixa de Retorno - XML?

O que é?

Quando o usuário insere o arquivo XML na Baixa de Retorno, entretanto, não constam resultados para baixa.

Como fazer?

• Isto pode acontecer devido as seguintes situações:

1. As guias já encontram-se baixadas, ou seja, com contas a receber lançadas.

2. O arquivo XML não é válido.

GUIAS BAIXADAS

• Para verificar se as guias estão baixadas, é necessário ir em Faturamento > Buscar Guias.

• Selecione o Tipo de Guia, o convênio e seu número.
• Clique em buscar.

• Constará como resultado a guia indicada.
• Nela poderá haver um ícone de conta a receber e status paga.
• Dessa forma, se for o caso ela não irá aparecer para dar a baixa, visto que já foi baixada. 

XML INVÁLIDO

• Para verificar se o arquivo XML está válido ou inválido, teste no Validador TISS (clique aqui).
• Constando o arquivo como inválido, não será possível realizar a Baixa de Retorno.
• Para solucionar, solicite um novo arquivo ao Convênio. 

Importante: Surgindo alguma dúvida, não hesite em nos enviar um e-mail para o sucesso@feegow.com.br