Em algumas situações, um profissional pode não aparecer na agenda do sistema, mesmo estando cadastrado corretamente. Isso pode acontecer por conta de configurações específicas no cadastro do profissional, do usuário ou da unidade vinculada.
Neste artigo, reunimos os principais pontos que devem ser verificados para identificar e corrigir esse tipo de ocorrência.
Índice
1. Cadastro do profissional está selecionado para não exibir na agenda
2. Limitação do usuário ao acesso das agendas dos profissionais
3. Cadastro do profissional está inativo
4. Usuário não está vinculado a mesma unidade do profissional
5. Nome Social está preenchido com informação divergente do nome do profissional
1. Cadastro do profissional está selecionado para não exibir na agenda
Isso acontece devido a uma opção dentro do cadastro do profissional. Para verificar, vá em Cadastros > Profissionais > Selecione o profissional em questão.
No cadastro do profissional, verifique se a opção "não exibir profissional na agenda" está marcada. Caso esteja, desmarque-a e salve.
2. Limitação do usuário ao acesso das agendas dos profissionais
Primeiramente, será necessário verificar se no cadastro do usuário, seja ele profissional ou funcionário, existe a limitação selecionada no seu cadastro na opção de " acesso às agendas dos profissionais". Caso essa configuração esteja como selecione, significa que não há restrições, ou seja, é como se todos os profissionais estivessem selecionados. Porém, caso essa configuração esteja com algum profissional marcado, significa que a pessoa só pode ver a agenda dele. 
Portanto, para resolver, é necessário selecionar o profissional que deseja visualizar a agenda ou deixar a opção como "Selecione", pois, dessa maneira, o sistema entende que não há restrições e, logo, libera todas as agendas.
Quando o cadastro está inativado
Caso o cadastro de um profissional esteja inativo, ele não irá constar na agenda. Para verificar se o cadastro está inativado, você pode verificar indo em Cadastros > Profissionais ou indo na Busca Rápida e colocando o nome do profissional lá. Se na frente do nome do profissional constar "Inativo", você deve entrar para editar o cadastro e alterar na parte de "Ativo".
Quando a unidade do usuário está divergente
Se você está numa unidade diferente da do profissional, ele não irá constar na agenda. Portanto, é necessário verificar qual unidade o profissional está vinculado. Caso ele atenda na mesma unidade que você, vincule-o indo em Cadastros > Profissionais > Selecionando o profissional e clicando na unidade. Por fim, salve.
Nome social divergente do nome do profissional
No cadastro do profissional, o nome preenchido no campo Nome Social estiver preenchido, será essa informação que constará na agenda. Dessa forma, se o Nome Social e o Nome forem divergentes, constará o Nome Social.
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