Como realizar o estorno de uma transação feita através do TEF?

Introdução

O adicional de TEF é uma integração direta entre as máquinas da Linx com o Feegow. Esse adicional permite realizar transações de forma rápida, integrada e segura, eliminando a necessidade de inserção manual dos números de autorização e transação, oferecendo eficiência na operação e transações atreladas ao financeiro do Feegow.

Índice

1. Como realizar o estorno?

Como realizar o estorno?

No caso de transações realizadas via TEF, não é possível realizar o cancelamento diretamente na conta gerada, pois é necessário indicar o estorno dessa transação. Transações que são realizadas via TEF exibem a seguinte mensagem quando existe a tentativa de cancelamento diretamente pela conta.

Para realizar o estorno da transação, vá em "Financeiro > Transações TEF" e faça os filtros para ajudar na busca da transação. Após localizar a transação desejada, clique no ícone azul para abrir os detalhes da transação. 

Na tela de detalhes da transação, é possível visualizar as informações da transação, além de imprimir as vidas de comprovante e também realizar o estorno. Para estornar uma transação, clique no ícone da lixeira (botão vermelho) no canto inferior da página.

Ao clicar nesse botão, siga o passo-a-passo indicado pela Linx.

Importante: Para realizar um estorno, é necessário que o cliente insira novamente o cartão na máquina. Feito isso, a integração irá seguir com o processo de cancelamento. Por esse motivo, é necessário que o cliente esteja na clínica para que o pagamento seja estornado. 

Após realizar o estorno, será possível imprimir o comprovante de estorno clicando nas opções "Recibo do Comprador/Vendedor/Múltiplo".

Importante: Surgindo alguma dúvida, não hesite em nos enviar um email para o sucesso@feegow.com.br

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