Este artigo tem como objetivo apresentar como funcionam os webinars de usabilidade, que são treinamentos coletivos realizados semanalmente com foco em orientar os clientes sobre a correta utilização do sistema, promovendo uma experiência mais eficiente e estratégica.
Índice
1 - O que são os webinars de treinamento
Os webinars de usabilidade são treinamentos coletivos online, realizados semanalmente, com foco exclusivo na utilização do sistema e em suas funcionalidades.
Durante os encontros, são apresentados fluxos, recursos e boas práticas de uso, com o objetivo de apoiar os clientes a utilizarem o sistema de forma mais eficiente. Os webinars não têm como finalidade o atendimento individual ou a resolução de dúvidas específicas, mas sim a demonstração prática da usabilidade da plataforma.
Os treinamentos acontecem ao vivo e não são gravados, garantindo um formato mais dinâmico e interativo.
2 - Calendário e horários
Cada webinar possui duração de 1 hora e acontece, normalmente, nos horários de 10h30 ou 15h.
As datas dos treinamentos ficam disponíveis em um calendário online, que é atualizado mensalmente com as informações exatas de cada webinar.
O calendário pode ser acessado pelo link ? Webinar
3 - Inscrição e participação
Ao realizar a inscrição no webinar, é enviado automaticamente um e-mail com as informações do treinamento, incluindo data, horário e o link de acesso.
Após o término do treinamento, os participantes recebem um e-mail de avaliação, que tem como objetivo coletar feedbacks e apoiar a melhoria contínua das apresentações.
Caso, no momento da inscrição, seja exibida a informação de indisponibilidade de vagas, é possível entrar em contato com o suporte para que seja verificada internamente a possibilidade de liberação de novas vagas.
Importante: Surgindo alguma dúvida, envie um e-mail para suportefeegow@docplanner.com Seu feedback é muito importante. Avalie se este artigo te ajudou clicando abaixo.